Política de Trocas

Queremos garantir sua satisfação com a compra, por isso, oferecemos opções de troca e devolução. Confira abaixo como funciona nosso processo:

COMO FUNCIONAM AS TROCAS?

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos: desistência da compra, produto avariado, defeito, erro operacional (inconformidade) ou incompatibilidade de produtos.

Condições:

• Troca por Arrependimento: O cliente é responsável pelo custo de envio.
• Produto com Defeito: A Vênus arca com o envio de um novo produto ou a devolução do valor pago.

CONDIÇÕES GERAIS PARA TROCA E ARREPENDIMENTO

Para que a troca ou devolução seja aceita, observe:

• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso ou manipulação, e na embalagem original.
• Deve ser enviado com proteção adequada para o transporte.
• Não trocamos produtos usados; eles devem estar exatamente como recebidos.
• Não aceitamos trocas por questões de tamanho, cheiro ou sabor do produto. As descrições completas estão disponíveis no site.

Procedimento de Troca

Para solicitar uma troca, entre em contato pelo WhatsApp (31) 98420-6932 ou pelo e-mail sexshopvenusipatinga@gmail.com com o número do pedido e o item a ser trocado.

Após recebermos e avaliarmos o produto, confirmaremos se ele está em perfeito estado para troca. Em seguida, liberaremos o novo pedido e enviaremos as informações de envio.

Nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp orientará o processo, garantindo que a troca seja ágil e transparente. Um novo código de rastreio será gerado para o pedido de troca.

ATENÇÃO: NÃO EFETUAMOS TROCAS DE PRODUTOS ADQUIRIDOS EM PROMOÇÃO!

Ao finalizar a compra, você concorda com os termos acima.

Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (31) 98420-6932.